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Obtén tu Crédito Efectivo Cencosud de forma fácil, rápida y 100% segura desde nuestra APP o Web privada de Caja Cencosud Scotiabank. Realiza tu préstamo online en solo 5 pasos, sin trámites y cuando tú quieras.
PASO A PASO aquí
Pago Diferido: Esta opción permite al cliente postergar el pago de su primera cuota por un mes, sujeto a evaluación crediticia. En la primera cuota se cobrarán los intereses compensatorios (TEA) correspondientes al mes adicional de financiamiento, es decir por los días transcurridos desde la fecha del desembolso hasta el primer vencimiento.
¿Qué pasa si realizo un Pago Anticipado antes de la facturación de la 1era Cuota de mi Efectivo Cencosud?
El sistema recalculará el plan de pagos considerando como primer vencimiento la fecha de facturación más próxima, incluso si se optó por el Pago Diferido.
• Todos los días de 9 am a 9 o 10 pm (varía de acuerdo con agencia), salvo Metro Angélica Gamarra, Wong La Planicie y Wong Bajada Balta (lunes – sábado de 11 am a 8 pm).
- Ingresa a la App Mi Tarjeta Cencosud.
- Selecciona "Ver tarjeta y CVV".
- Ingresa el OTP enviado a tu correo.
-
La app mostrará tu CVV dinámico vigente.
El CVV dinámico es un código de seguridad temporal que reemplaza al CVV físico impreso en la tarjeta.
Se genera desde la App Mi Tarjeta Cencosud, es único, encriptado y cambia cada 5 minutos para mayor seguridad
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¿Qué pasa si realizo un Pago Anticipado antes de la facturación de la 1era Cuota de mi Efectivo Cencosud?
El sistema recalculará el plan de pagos considerando como primer vencimiento la fecha de facturación más próxima, incluso si se optó por el Pago Diferido.
• Todos los días de 9 am a 9 o 10 pm (varía de acuerdo con agencia), salvo Metro Angélica Gamarra, Wong La Planicie y Wong Bajada Balta (lunes – sábado de 11 am a 8 pm).
- Ingresa a la App Mi Tarjeta Cencosud.
- Selecciona "Ver tarjeta y CVV".
- Ingresa el OTP enviado a tu correo.
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El CVV dinámico es un código de seguridad temporal que reemplaza al CVV físico impreso en la tarjeta.
Se genera desde la App Mi Tarjeta Cencosud, es único, encriptado y cambia cada 5 minutos para mayor seguridad
Sí. El CVV dinámico es tanto para titulares como para adicionales. Los adicionales pueden ingresar al app Mi tarjeta Cencosud, con su propio usuario y contraseña
Consulta aquí
Si recibiste un correo desde el buzón [email protected], solicitándote más información como sustento sobre tu situación laboral actual, actividad económica e ingresos salariales (TC y/o EC) y/o del origen de tus fondos depositados (DPF) en Caja Cencosud. Ese mensaje forma parte de nuestras políticas internas y en cumplimiento del marco legal sobre la política “Conoce a tu Cliente” y aplica para nuestros productos Depósitos a Plazo Fijo, Tarjeta Cencosud y Efectivo Cencosud. Puedes responder enviando lo solicitado al buzón [email protected]. Si no deseas hacerlo, no te preocupes, la presentación de la información solicitada no es obligatoria.
No, nunca recogemos tarjetas en el domicilio del cliente. Si alguien se presenta como colaborador nuestro y te pide tu tarjeta, desconfía de inmediato. Conoce más tips de seguridad aquí
Si crees que has sido victima de un fraude, bloquea tu tarjeta de inmediato llamando a nuestra Central telefónica al 01 6107900 o 080100420 opción 0.
Si recibes este tipo de solicitud, no entregues tu tarjeta. Repórtalo en cualquiera de nuestros canales de atención, como la Central telefónica 01 6107900 o 080100420 o nuestros Centros de tarjeta ubicados en los Supermercados de Wong y Metro
La compensación por tiempo de servicios (CTS), es un beneficio social que por ley les corresponde a todos los trabajadores dependientes, el cual puedes utilizar en caso de cese en el empleo.
Las empresas tienen como plazo realizar los abonos hasta el día 15 de los meses de Mayo y Noviembre.
- Descarga y completa tu solicitud de traslado de CTS. Aquí
- Entrega la solicitud al responsable de Recursos Humanos de tu empresa junto con la copia de tu DNI.
- Acércate a nuestros Centros de Tarjeta para culminar el proceso con las firmas correspondientes.
- Realizar el abono semestral de los montos CTS bajo cualquiera de estas modalidades:
- En efectivo en Lima en la agencia ubicada en Av. Paseo de la República S/N C.C Plaza Lima Sur – Chorrillos. Horario de atención: lunes a viernes de 09:00 a.m. a 06:00 p.m. (no incluye feriados).
- Cheque no negociable girado a nombre de Caja Rural de Ahorro y Crédito Cencosud Scotia Perú S.A. depositado en nuestras cuentas corrientes.
- Depósito en nuestras cuentas corrientes.
- Transferencia a nuestras cuentas corrientes.
- También lo podrá presentar mediante correo electrónico al buzón [email protected] adjuntando los documentos detallados a continuación: - Enviar la información siguiente al buzón: [email protected]
- El depósito debe realizarse dentro del mes que corresponde pagar la CTS a los trabajadores (mayo o noviembre); si se realiza en fecha posterior, los intereses de las cuentas CTS se calcularán a partir de dicha fecha, sin responsabilidad alguna para Caja Rural de Ahorro y Crédito Cencosud Scotia Perú S.A.
- No se atenderán las solicitudes recibidas mientras no se cuente con todos los requisitos señalados en el literal B. anterior.
- La información indicada en la carta de instrucción y la plantilla Excel es responsabilidad única y absoluta del empleador. De identificarse alguna inconsistencia en la información enviada, se suspenderá la atención de la solicitud hasta su regularización.
De acuerdo con la Ley N.° 32322, la libre disponibilidad del 100% de los fondos de la CTS estará vigente hasta el 31 de diciembre de 2026.
Debes solicitar la cancelación de tu cuenta CTS, es indispensable que presentes la Carta de Cese firmada por el responsable del área de Recursos Humanos y/o representante legal de la empresa donde dejaste de trabajar.
-
De forma permanente, el trabajador puede realizar retiros parciales de su CTS hasta por el 50% del saldo acumulado. En caso de ser diagnosticado con una enfermedad terminal o cáncer, podrá retirar el 100% de su CTS en cualquier momento.
-
De manera excepcional y hasta el 31 de diciembre de 2026, la Ley N.º 32322 autoriza a los trabajadores a disponer libremente del 100% del saldo acumulado en su cuenta CTS.
Para retirar el saldo disponible de tu cuenta CTS, primero confirma el importe que puedes retirar, llamando a nuestra Central Telefónica, al 610-7900 en Lima y al 0801-00420 en provincia. Luego, acércate a nuestra Agencia Principal o a los Centros de Tarjetas ubicados en Wong, Metro y París.
El fraude con tarjetas es cualquier delito para obtener y usar tu tarjeta y/o la información contenida en ésta, sin tu autorización y en beneficio propio; existen diferentes modalidades, estas son:
- Clonación: Es una de las modalidades de fraude más frecuentes. Consiste en la copia de la información de la banda magnética ubicada al reverso de tu tarjeta. Luego, los estafadores, duplican la información en otro plástico para realizar consumos en tu nombre.
- Cambiazo: En esta modalidad de estafa, cuando estés usando un cajero automático, alguien te ofrecerá ayuda para distraerte y así cambiar tu tarjeta por otra inservible. Cuando intentes continuar con tu operación, los delincuentes observarán tu clave secreta, para que luego retiren dinero de tu tarjeta.
- Phishing: Es una modalidad de fraude en la que se envía un correo electrónico con el link de una página web que simula ser la de Tarjeta Cencosud, solicitando al cliente que ingrese la información de su tarjeta y su clave secreta. A través de esta web falsa se obtienen los datos, que posteriormente, el defraudador utilizará para extraer dinero de tus cuentas.
• Tarjeta Cencosud nunca realiza llamadas solicitando información de tu Tarjeta de Crédito, como el código de seguridad (3 dígitos en el reverso de tu Tarjeta de Crédito).
• Los delincuentes van a tu casa o te contactan haciéndose pasar por persona de Tarjeta Cencosud o del Courier, solicitan tu Tarjeta de Crédito y clave secreta indicando que debes devolverla porque tienen problemas operativos u otras excusas. Ante esto, te informamos que bajo ninguna circunstancia nuestros colaboradores o los del Courier te pedirá estos datos.
• Asegúrate que tu estado de cuenta refleje los consumos realizados.
• Actualiza tus datos siempre, es la forma de garantizar que llegue tu estado de en la fecha correcta.
• Si no te llegara el estado de cuenta, puedes consultar el monto y fecha de pago, en nuestra Agencia Principal, Centros de Tarjeta y Central Telefónica.
• No prestes tu tarjeta a nadie, tú eres responsable de todos los consumos o transacciones realizadas con ella.
• No le des tu número de tarjeta a nadie que te llame o te envíe un correo electrónico.
• Contamos con seguros que protegen tu tarjeta contra posibles fraudes, consulta por ellos en nuestros Centros de Tarjeta.
- Realiza el pago teniendo a la mano tu Tarjeta Cencosud y/o tu estado de cuenta para evitar errores y revisa que el monto pagado se vea en el comprobante.
- No pierdas de vista tu Tarjeta.
- Verifica siempre que los últimos 4 dígitos impresos en el comprobante de pago correspondan a los de tu Tarjeta Cencosud.
- Procura pagar un monto mayor al monto mínimo, esto te ayudará a cancelar tu deuda en menor tiempo.
- Verifica tu fecha de pago en el estado de cuenta, para evitar cobros adicionales por moras y cuidar tu historial crediticio.
• Asegúrate que el personal esté debidamente identificado.
• No permitas que ninguna persona extraña se te acerque o te observe.
• No entregues tu dinero a nadie que te ofrezca atención rápida fuera de ventanilla o caja.
• Cuenta tu dinero en la ventanilla o caja.
• Memoriza tu clave secreta, nunca la escribas.
• No compartas nunca tu clave secreta con nadie. Recuerda que la clave secreta es personal e intransferible.
• Cubre siempre el teclado en donde digitas tu clave secreta para que nadie pueda verla.
• Digita la dirección completa de las páginas Web y evita ingresar por links de algún buscador o enlace dudoso. Nunca utilices enlaces de acceso automático.
• Verifica la autenticidad de los correos electrónicos que recibas.
• Realiza tus compras en comercios electrónicos seguros y confiables, de preferencia en aquellos que utilizan sistemas de autenticación en línea (Verified by Visa o Secure Code para MasterCard), previamente deberás afiliarte a través de nuestra Central Telefónica.
• Tarjeta Cencosud nunca te solicitará actualizar los datos confidenciales de tus cuentas y/o tarjetas por Internet (clave secreta, número, fecha de vencimiento, código CVV2).
• No descargues ni abras correos de dudosa procedencia.
Si por error ingresaste tu información en una página falsa, informándonos de inmediato.
• Evita realizar transacciones en computadoras de uso público.
• Nunca dejes abierta una sesión de Internet, cerciórate siempre de cerrarlas adecuadamente.
• Ten en cuenta que puedes solicitar el bloqueo de tu tarjeta para compras por Internet.
• Los correos de Tarjeta Cencosud deben venir personalizados con tu nombre.
Siempre estarán firmados por algún ejecutivo de Tarjeta Cencosud y nunca te solicitarán actualizar tus datos.
• Revisa que en la ranura en donde introduces la tarjeta, no se encuentre ningún material extraño adherido a ésta.
• Siempre tapa tu clave al momento de digitarla. ¡No dejes que nadie la vea!
• Si necesitas retirarte del cajero antes de terminar tu transacción, recuerda presionar la tecla “CANCELAR” para anularla.
• Si el cajero retiene tu Tarjeta de Crédito Cencosud, comunícate con nosotros de manera inmediata.
• No aceptes ayuda de extraños.
• Archiva tus comprobantes de retiro, así podrás cotejarlo con tus estados de cuenta.
• Infórmanos si tienes programado salir del país (lugares y fechas de viaje), a través de nuestra Central Telefónica para registrarlo en nuestros sistemas de seguridad.
• Destruye las tarjetas vencidas y guarda en un lugar seguro las que no utilizas.
• Cuando deseches documentos que tengan el número de tu tarjeta y/o clave
secreta asegúrate de destruirlos.
• Evita compartir tu clave secreta con terceros.
• Revisa si el monto cobrado y el número de cuotas solicitado están consignados
correctamente en el comprobante de compra.
• Nunca pierdas de vista tu Tarjeta de Crédito Cencosud y cuando te la
devuelvan verifica que sea tuya.
• Firma el comprobante tan pronto realices tu compra y nunca firmes
comprobantes en blanco.
• Firma el comprobante de la misma forma en que aparece en tu Documento de
Identidad.
• Al realizar una devolución verifica que se realice la anulación en tu Tarjeta
Cencosud y solicita el comprobante de anulación. Conserva la copia y verifícala
en tu estado de cuenta.
• Firma tu Tarjeta de Crédito Cencosud en la parte blanca del reverso.
• Asegúrate de que tu Tarjeta de Crédito Cencosud sea la que solicitaste.
• Genera una clave secreta que solo tú conozcas.
• Solicita la inscripción para recibir alertas de consumos realizados con tu tarjeta.
• Mantenla lejos de metales o materiales magnéticos.
En cualquiera de estos casos debes de actuar rápidamente y notificarnos de estos hechos para bloquear tu tarjeta. Llámanos a nuestra Central Telefónica en Lima al 01 610 7900 y en Provincias al 080 100 420. Ten presente que tu información financiera estará mucho mejor resguardada si sigues nuestros consejos de seguridad.
• En nuestra Agencia Principal y Centros de Tarjeta que se ubican en Wong y Metro en Lima y Provincias, presentando tu Documento de Identidad.
• A través de nuestra Central Telefónica, para lo cual deberás de comunicarte al 610-7900 en Lima y al 0801-00420 en provincias. Un asesor te atenderá y preguntará el motivo por el cual deseas cancelar la tarjeta – este punto es muy importante ya que nos ayuda a seguir mejorando – luego, procederá a ingresar la solicitud de cancelación.
Recuerda que la cancelación no procederá:
• Cuando existan saldos pendientes de pago.
• Cuando existan autorizaciones pendientes de liquidación por parte del
procesador (Visa o Mastercard).
• Cuando existen reclamos en trámite.
En caso de fallecimiento ¿cuál es el procedimiento?
• El deudo debe acercarse a la Agencia Principal o Centro de Tarjetas ubicado en
Wong y Metro más cercano y presentar la partida de defunción, para que
pueda hacer uso del seguro de desgravamen, y la cancelación de la Tarjeta de Crédito Cencosud.
Son los pagos mayores a 2 cuotas (que incluyen aquella exigible en el período). El pago realizado amortiza directamente el capital, reduciendo los intereses, comisiones y gastos al día en que se realice el pago.
Son los pagos menores o iguales a 2 cuotas (que incluyen aquella exigible en el período). No se reducen intereses, comisiones o gastos.
Puedes realizar el pago de cuotas u obligaciones de tu línea en cualquiera de los canales a disposición (app, ventilla y web) para BBVA y Scotiabank. En el caso de BCP, están disponibles únicamente la ventanilla y la web. También puedes usar otros canales de pago, dentro del límite que cada uno permita.
Para que puedas anular tu Tarjeta de Crédito no debes de contar con deuda en ella y/o en su línea de Súper Avance.
Si ya decidiste prescindir de tu Tarjeta de Crédito Cencosud, es necesario que te comuniques con nosotros. No basta con dejar de utilizarla o cortarla en dos con una tijera. La atención del requerimiento será atendido dentro de los plazos establecidos por las Entidades Reguladoras.
Para solicitar la devolución de su saldo acreedor, se debe ingresar un requerimiento a través de nuestra Central Telefónica o los Centros de Tarjeta, donde indicará si desea la devolución en efectivo o mediante transferencia interbancaria.
Devolución en efectivo: únicamente en la Agencia Principal, ubicada en Av. Paseo de la república S/N C.C Plaza Lima Sur – Chorrillos.
Devolución por transferencia interbancaria: indicar en el requerimiento el número de CCI de la cuenta destino, que deberá ser del mismo titular de la Tarjeta Cencosud.
Para presentar una consulta, requerimiento, queja o reclamo puedes hacerlo a través de nuestros Canales de Atención puestos a tu disposición: Agencia Principal, Centros de Tarjeta (ubicados en Wong y Metro, te sugerimos revisar las direcciones y horarios previamente) y Central Telefónica. Para presentar un reclamo, puedes hacerlo en nuestra página web, en la sección Libro de Reclamaciones, para consultas y requerimientos, a través de nuestro buzón [email protected]
En este caso, puedes presentar un nuevo requerimiento, queja o reclamo donde nos indiques el motivo por el que no estás conforme con la respuesta inicial otorgada, precisando la parte del requerimiento, queja o reclamo que no fue atendido. También puedes presentar tu reclamo al Defensor del Cliente Financiero, Plataforma de Atención al Usuario de la SBS o Indecopi.
Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestra Central Telefónica,llamando al 610-7900 en Lima y al 0801-00420 en provincia y solicitar la información con el número de registro.
Tú decides el medio de respuesta, podemos enviar la carta de respuesta a tu domicilio o al correo electrónico que registraste.
La respuesta será brindada en un plazo no mayor a 15 días hábiles. En caso necesitemos un tiempo adicional nos contactaremos contigo para informarte la ampliación del plazo.
Para poder atenderte de manera adecuada, es necesario que nos proporciones:
* Nombres y apellidos completos.
* Tipo y número de Documento de Identidad.
* Número telefónico y correo electrónico de contacto directo.
* Detalle de la consulta, requerimiento, queja o reclamo.
* Sustento de los hechos, si fuera necesario.
Los retiros y pagos mayores a S/1,000 con la Tarjeta Cencosud están afectos al cobro de ITF. Este impuesto se carga en la cuenta de la Tarjeta y se verá reflejado en el estado de cuenta de acuerdo al periodo de facturación.
Llamando a la Central Telefónica 01-6107900 (Lima) y 0801-00420 (provincias).
Conoce el paso a paso que debes seguir para pagar tu Tarjeta Cencosud en la app de otros Bancos.
• Scotiabank
• BCP
• BBVA
Puedes realizar el pago sin salir de casa o desde donde estés a través de Mi Tarjeta en Línea y App Mi Tarjeta Cencosud con cualquier tarjeta de débito. También puedes consultar saldos y movimientos, revisar tu línea disponible, ver tu estado de cuenta y muchas cosas más. Ingresa aquí.
Además, tenemos los siguientes canales de pago: Agencia Principal, cajas de Wong y Metro, a través de ventanillas, cajeros corresponsales, Banca por internet y Apps de Scotiabank, BBVA y BCP, ventanillas de Crediscotia y agentes Kasnet y Western Union.
Puedes solicitarla a través de nuestra página web, haz clic aquí. Acércate a nuestros Centros de Tarjeta ubicados en Wong y Metro, con tu Documento de Identidad y uno de nuestros asesores te ayudará con el proceso de evaluación.
Solicítalo en los Centros de Tarjeta ubicados dentro de Wong o Metro o llamando a nuestra central telefónica al 01 610-7900
Si cambias de opinión respecto de la contratación del seguro, tienes hasta 15 días calendarios para anular la compra, desde el momento en que contrataste, y solicitar el íntegro reembolso de lo cobrado (derecho de arrepentimiento).
Tus coberturas se cancelarán y, en caso corresponda, puedes elegir entre: 1) Solicitar un reembolso por el periodo no cubierto (prorrata), o 2) Mantener la cobertura hasta la finalización de la prima cancelada.
No, no es obligatorio, sin embargo, contar con un seguro permite protegerte de diferentes eventos no deseados.
Deberás actualizar tu correo electrónico, a través de la Central telefónica o en cualquiera de nuestras agencias ubicadas en Wong y Metro. Luego deberás comunicarte con la aseguradora solicitando el envío de la póliza al correo electrónico actualizado.
Puedes activar tu cobertura escribiendo al WhatsApp de Cardif: 977 470 521 o acercándote a la Red de agencias de Tarjeta Cencosud a nivel nacional.
Acercándote a nuestras agencias ubicadas en Wong y Metro.
Desde la suscripción o aceptación del seguro y pago de la primera prima por parte del Asegurado.
Las asistencias no tienen costo adicional, pero algunas asistenticas podrían tener un número máximo de usos al año. Este detalle lo puedes encontrar en tu certificado de seguro.
Si no pagas dentro de los noventa (90) días calendario siguientes al vencimiento del plazo para el pago de la prima, el contrato del seguro será extinguido.
Ser mayor de 18 años y contar con una Tarjeta de crédito Cencosud.
La prima según el producto adquirido se cargará de forma mensual o anual en tu tarjeta de crédito Cencosud.
Crédito Efectivo Cencosud está disponible para personas en campaña, sujeto a evaluación crediticia.
Puedes consultar si tienes campaña vigente en:
- Nuestro formulario Web.
- Centros de Tarjeta Cencosud ubicados en Wong y Metro
- Agencia Principal – Av. Paseo de la república S/N C.C Plaza Lima Sur – Chorrillos.
- Nuestra Central Telefónica Lima 6107900 – Provincias 0801-00420
Sí, lo puedes realizar. Revisa los requisitos y procedimiento aquí
No, desde el 9 de septiembre de 2025, el seguro de desgravamen es opcional para nuevas contrataciones de nuestros productos Tarjeta de Crédito Cencosud y Efectivo Cencosud. Siempre te ofreceremos al menos una alternativa sin seguro, para que puedas elegir libremente la opción que mejor se adapte a tus necesidades
Se puede financiar desde 12 hasta 60 cuotas.
No afecta la línea de crédito de tu Tarjeta Cencosud, podrás seguir consumiendo sin problemas.
Es una cuenta con la que obtienes una mejor rentabilidad por tu dinero, al mantenerlo depositado por un periodo determinado.
Se debe de presentar los siguientes documentos en la Agencia Principal o Centros de Tarjeta:
- Carta dirigida a Caja Rural de Ahorro y Crédito CAT Perú S.A. solicitando el cierre de la cuenta. La carta deberá estar firmada por todos los herederos (firmas legalizadas). • Copia del acta notarial de la Sucesión Intestada o del Testamento. • Copia literal de la inscripción en registro públicos de la Sucesión Intestada o del Testamento (Max. 30 días de antigüedad). • Acta de Defunción legalizada. • Copia del Documento de Identidad vigente de los herederos mayores de 18 años. • Partida de Nacimiento original de los herederos menores de 18 años (Max. 30 días de antigüedad). • Copia del documento de identidad vigente de los herederos menores de 18 años. • Voucher donde se confirme la titularidad de la cuenta de ahorros de cada uno de los herederos.
Se renueva automáticamente a la tasa vigente establecida en el tarifario al momento de la renovación.
Paso 1: Realiza la transferencias a cualquiera de nuestras cuentas
Paso 2: Visítanos en nuestros Centros de Tarjeta ubicados en Wong o Metro, con tu voucher o comprobante de la transferencia, de lunes a viernes de 9:00 am - 6:00 p.m.
Paso 2: Visítanos en nuestros Centros de Tarjeta ubicados en Wong o Metro, con tu voucher o comprobante de la transferencia, de lunes a viernes de 9:00 am - 6:00 p.m.
Si cancelas de manera anticipada tu Depósito a Plazo Fijo o retiras el dinero antes de tiempo, ganarás intereses dependiendo de tu cumplimiento del plazo original, de la siguiente manera:
- Si retiras el dinero antes de los 30 días cumplidos desde la apertura del Depósito a Plazo Fijo, no ganarás intereses.
- Si retiras el dinero después de los 30 días cumplidos desde la apertura del Depósito a Plazo Fijo, ganarás intereses según el tarifario vigente.
Son operaciones en la que no se requiere la clave secreta, firma del voucher u otro medio de autenticación por parte de los usuarios al momento de efectuar un consumo u operación. Este tipo de operaciones se pueden realizar en establecimientos como supermercados, farmacias, fast-foods y otros determinados por las marcas Visa y Mastercard. El importe actual establecido por las marcas es hasta por un máximo de S/ 150.00.
Llamando a la Central Telefónica 01-6107900 (Lima) y 0801-00420 (provincias).
Es un seguro que tiene por objeto pagar la deuda, considerando como tal los saldos de capital insoluto de la misma (sólo el capital de la deuda generado por operaciones realizadas con la tarjeta del cliente y/o sus adicionales), sin incluir intereses, gastos, moras o cualquier otro concepto cobrado por la Caja, que el asegurado mantenga con la entidad crediticia al momento de su fallecimiento o invalidez total, permanente y definitiva, liberando así a sus familiares de esta obligación.
No, desde el 9 de septiembre de 2025, el seguro de desgravamen será opcional para nuevas contrataciones de nuestros productos Tarjeta de Crédito Cencosud y Efectivo Cencosud.
Siempre te ofreceremos al menos una alternativa sin seguro, para que puedas elegir libremente la opción que mejor se adapte a tus necesidades
Sí, si tienes una Tarjeta Cencosud Clásica, Gold, Black o Signature puedes migrar a la Tarjeta Visa Simple, que no incluye seguro de desgravamen, siempre que no tengas deuda activa, como saldos de compras o cuotas pendientes.
En el caso de Efectivo Cencosud, cada nuevo desembolso te da la libertad de decidir si deseas contratarlo con o sin seguro, según lo que prefieras.
Sí, la Tarjeta Cencosud tiene un cargo de membresía anual; sin embargo, te exoneramos del cargo si realizas consumos por S/50 o más en los 12 meses previos al cobro de la comisión con la tarjeta titular o adicional. Se considera consumo a las compras, disposición de efectivo, seguros y otros cargos recurrentes. La Tarjeta de Crédito sin membresía es la Visa Simple.
A través de la web “Mi Tarjeta en Línea”, de la App Mi Tarjeta Cencosud, en nuestra Agencia Principal, en las cajas de Wong y Metro, a través de ventanillas, cajeros corresponsales, Banca por internet y Apps de Scotiabank, BBVA y BCP, ventanillas de Crediscotia y agentes Kasnet y Western Union.
Solicítala fácil y rápido a través de nuestra página web, haz clic aquí o acércate a nuestros Centros de Tarjeta ubicados en Wong y Metro, con tu Documento de Identidad y uno de nuestros asesores te ayudará con el proceso.
- Ser titular de la Tarjeta Cencosud.
- Ser titular de una Tarjeta Bonus.
Para multiplicar X2 debes inscribirte llamando al 01 6105252 opción 4 o aquí.
Empiezas a acumular puntos Bonus desde que realizas compras con la Tarjeta y estos puntos se verán reflejados en el Estado de Cuenta dependiendo de la fecha de corte del cliente.
Sí, acumulas puntos Bonus por todas las compras realizadas con tu Tarjeta Cencosud en Lima, provincias y en el extranjero.
Sí, las tarjetas adicionales acumulan puntos Bonus para el titular de la Tarjeta Cencosud y estos puntos se verán reflejados en el Estado de Cuenta dependiendo de la fecha de corte del titular.
No, las disposiciones de efectivo o Súper Avance no generan acumulación de puntos Bonus. Solo acumulas puntos Bonus a través de tus compras pagadas con Tarjeta Cencosud.
En nuestra Agencia Principal y Centros de Tarjeta ubicados en Wong y Metro en Lima y provincias, presentando tu DNI.
No, sólo debes pagar con tu Tarjeta Cencosud y automáticamente acumularás un punto por cada S/ 15.00 de consumo.
Puedes verificar los puntos Bonus ganados y acumulados, a través del Estado de Cuenta de tu Tarjeta Cencosud (de acuerdo al periodo de corte señalado en dicho Estado de Cuenta). Asimismo, podrás consultar los puntos Bonus ganados ingresando a www.bonus.pe, APP Bonus Perú, llamando al 610-5252, o a través de los módulos de Bonus ubicados dentro de las Tiendas Wong y Metro.
Si tus compras no han sido cargadas en tu Tarjeta Cencosud, es decir, aún no han sido procesadas por el establecimiento donde las realizaste; los puntos Bonus ganados, no podrán ser registrados. Para el cálculo de los puntos Bonus ganados, es indispensable que todos los consumos estén cargados en tu Tarjeta Cencosud.
En caso se extorne o anule la compra que pagaste con Tarjeta Cencosud, los puntos Bonus serán descontados (retirados del acumulado de puntos Bonus).
Puedes presentar tu reclamo llamando al 610-5252 o acercarte a los módulos de Bonus ubicados dentro de las Tiendas Wong y Metro. Para mayor información sobre puntos Bonus, ingresa a www.bonus.pe
Conoce las Cuentas de Caja Cencosud
Cuentas Corrientes |
||
Entidad |
Nº de cuenta en Soles |
Nº CCI en Soles |
|---|---|---|
| Scotiabank | 000 - 9134426 | 009 - 170 - 000009131426 - 20 |
| BBVA | 0011 - 0586 - 0100022033 - 53 | 0011 - 586 - 000100022033 - 53 |
| BCP | 193 - 1976182 - 033 | 002 - 193 - 001976182033 - 11 |
Entidad |
Nº de cuenta en USD |
Nº CCI en USD |
|---|---|---|
| BBVA | 0011 - 0586 - 0100022025 - 59 | 011 - 586 - 000100022025 - 59 |
| BCP | 193 - 1981234 - 173 | 002 - 193 - 001981234173 - 13 |
Nuestros productos de Depósito a Plazo Fijo y CTS están cubiertos por el Fondo de Seguro de Depósitos, el cual varía trimestralmente, el monto de cobertura actual lo puedes visualizar www.fsd.org.pe
Puedes solicitar la cancelación de tu Depósito a Plazo Fijo, en nuestras Agencia Principal o en los Centros de Tarjeta de Wong y Metro.
La operación será procesada en dos (2) días hábiles.
Los depósitos y cancelaciones están afectos al Impuesto a las Transacciones Financieras (ITF), siempre que se realicen en efectivo en nuestra Agencia Principal. No se cobra ITF si se realizan a través de una transacción interbancaria.
No afecta la Línea de Crédito de tu Tarjeta Cencosud.
Se puede financiar hasta en 36 cuotas.
No, desde el 9 de septiembre de 2025, el seguro de desgravamen es opcional para nuevas contrataciones de nuestros productos Tarjeta de Crédito Cencosud y Efectivo Cencosud. Siempre te ofreceremos al menos una alternativa sin seguro, para que puedas elegir libremente la opción que mejor se adapte a tus necesidades
La Compra de Deuda está disponible para personas en campaña, sujeto a evaluación crediticia.
Puedes consultar si tienes campaña vigente en:
• Centros de Tarjeta Cencosud ubicados en Wong y Metro.
• Agencia Principal – Av. Benavides 1561, Miraflores.
• Nuestra Central Telefónica Lima 6107900 – Provincias 0801-00420.
Puedes consultar si tienes campaña vigente en:
• Centros de Tarjeta Cencosud ubicados en Wong y Metro.
• Agencia Principal – Av. Benavides 1561, Miraflores.
• Nuestra Central Telefónica Lima 6107900 – Provincias 0801-00420.
No, ya que se trata de una línea paralela y no afecta la línea de crédito de tu Tarjeta Cencosud.
Se puede financiar hasta en 36 cuotas.
Súper Avance está disponible para personas en campaña, sujeto a evaluación crediticia.
Puedes consultar si tienes campaña vigente en:
• Centros de Tarjeta Cencosud ubicados en Wong y Metro.
• Agencia Principal – Av. Benavides 1561, Miraflores.
• Nuestra Central Telefónica Lima 6107900 – Provincias 0801-00420.
Puedes consultar si tienes campaña vigente en:
• Centros de Tarjeta Cencosud ubicados en Wong y Metro.
• Agencia Principal – Av. Benavides 1561, Miraflores.
• Nuestra Central Telefónica Lima 6107900 – Provincias 0801-00420.
Sí, ya que se trata de la misma línea de crédito.
Se puede financiar hasta en 36 cuotas.
No, desde el 9 de septiembre de 2025, el seguro de desgravamen es opcional para nuevas contrataciones de nuestros productos Tarjeta de Crédito Cencosud y Efectivo Cencosud. Siempre te ofreceremos al menos una alternativa sin seguro, para que puedas elegir libremente la opción que mejor se adapte a tus necesidades
El Disposición de Efectivo está habilitado para clientes de Tarjeta Cencosud que se encuentren en campaña, sujeto a evaluación crediticia.
Puedes consultar si tienes campaña vigente en:
• Centros de Tarjeta Cencosud ubicados en Wong y Metro
• Cajas de tiendas Wong y Metro, a nivel nacional
• Agencia Principal – Av. Benavides 1561, Miraflores
• Cajeros automáticos Red Global Net (Sin comisión)
• Nuestra Central Telefónica Lima 6107900 – Provincias 0801-00420
Puedes consultar si tienes campaña vigente en:
• Centros de Tarjeta Cencosud ubicados en Wong y Metro
• Cajas de tiendas Wong y Metro, a nivel nacional
• Agencia Principal – Av. Benavides 1561, Miraflores
• Cajeros automáticos Red Global Net (Sin comisión)
• Nuestra Central Telefónica Lima 6107900 – Provincias 0801-00420
Saldo rotativo + Cuota del mes + Saldo capital total / 36 (Mínimo S/30) + Comisiones + Intereses + Gastos + Penalidades.
Cuota del mes + Saldo capital total / 36 (Mínimo S/30) + Comisiones + Intereses + Gastos + Penalidades.
Tarjetas
¿Puedo pagar mi tarjeta sin salir de casa?
•Sí, desde la web Mi Tarjeta en línea.
¿Entregarán Reposiciones de Tarjetas en este periodo?
•Sí, en nuestros Centros de Tarjetas ubicados en tiendas Metro y Wong y en la Agencia Principal ubicada en Avenida Benavides 1555, Miraflores. A partir del 1 de agosto nuestra Agencia Principal se trasladará al Centro Comercial Plaza Lima Sur dentro de la tienda Metro de Chorrillos.
¿Entregarán estados de cuenta físicos?
•A partir del corte del 06/06/2020 se está realizando la entrega de estado de cuenta en físicos para los clientes que así lo hayan solicitado.
¿Cómo puedo obtener mi estado de cuenta?
•En nuestras agencias ubicadas en Metro y Wong, nuestra web Tu tarjeta en línea y servicios.tarjetacencosud.pe/consultadepagos/
¿Cuál es el horario de atención en las agencias?
•Pensando en la salud y bienestar de nuestros colaboradores y clientes, tenemos un nuevo horario de atención en nuestras agencias:
Lima
WONG: Todas las tiendas de lunes a domingo de 7:00 a.m. a 8:00 p.m.
Wong Ate: de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
METRO: Todas las tiendas de lunes a domingo:
Lima: De 8:00 a.m. a 8:00 p.m.
Callao: De 8:00a.m a 7:00 pm
San Miguel: De 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Ate: De 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Provincias
Tumbes, Piura, Lambayeque, Trujillo y Cajamarca: De lunes a domingo, de 7:00 a.m. a 8:00 p.m.
Chimbote: De lunes a sábado, de 7:00 a.m. a 6:00 p.m.
Arequipa: De lunes a sábado, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Ica, Huánuco, Huancayo: De lunes a domingo, de 7:00 a.m. a 6:00 p.m.
¿Cómo hago mis operaciones si no puedo acercarme a un Centro de Tarjeta/Agencia?
•Contamos con el siguiente canal:
Central Telefónica: 610-7900 para Lima y 0801-00420 para provincias, de lunes a sábado de 7:00 a.m. a 8:00 p.m.
¿Debo asistir a la agencia con algún tipo de medida especial?
Call Center
¿Cuál es el horario de atención del call center?
•En Caja Cencosud reiteramos la importancia de decir #YoMeQuedoEnCasa y que realices tus operaciones a través de nuestras plataformas digitales.
Sin embargo, si necesariamente debes asistir a nuestros Centros de Tarjetas te recomendamos cumplir con las recomendaciones de protección del MINSA; usa mascarilla todo el tiempo, mantén el distanciamiento social (mínimo 1 metro), no te toques la cara, los ojos ni la boca y al llegar a tu casa, quítate los implementos de protección y desinféctalos y/o lávate las manos.
Todas nuestras sedes han implementado las medidas de salubridad necesarias para cuidar la salud de nuestros clientes y colaboradores.
• Pensando en su salud y bienestar de nuestros colaboradores del Call Center, tenemos un nuevo horario
Lunes a Sábados de 7:00 a.m. a 8:00 p.m.
Para bloqueo de tarjeta la atención es 24hs / 7 días.
Cajeros corresponsales
¿Qué puedo realizar?
• Retiro de dinero: SAE – AE , con Tarjeta de Crédito física y clave
• Consulta de saldos disponibles, con Tarjeta de Crédito física y clave
• Pago de mi deuda: pago mínimo, pago del mes, total o el monto que desee
¿Cuál es límite de retiro por operación?
Disposición de efectivo “Avance Efectivo”
• Monto mínimo por retiro: Diez Soles (S/ 10.00)
• Monto máximo por retiro: Mil quinientos Soles (S/ 1,500.00)
• Número máximo de retiros: 5 operaciones por día
Disposición de efectivo “Super Avance”
• Monto mínimo por retiro: Mil quinientos Soles (S/ 1,500.00)
• Monto máximo por retiro: Diez mil Soles (S/ 10,000.00)
• Número máximo de retiros: 5 operaciones por día, hasta el 100% de su disponible
Medidas del Gobierno / Reguladores
¿Cómo funciona la reprogramación de deuda?
•La reprogramación de Deuda Total acomoda el saldo total de tu deuda al momento de ejecución en un nuevo cronograma de hasta 36 meses.
Siempre que solicites la reprogramación antes de la fecha de vencimiento, se extornarán las penalidades que pudieran generarse durante el proceso de ejecución.
¿Cómo solicito mi reprogramación de deuda?
•Pensando en tu bienestar y tranquilidad, podrás solicitar la Reprogramación de Deuda Total por nuestra Central Telefónica, el link publicado en nuestra página web y Centros de Tarjetas ubicados dentro de Wong y Metro.
¿La reprogramación de deudas solo aplica para los clientes antiguos o en caso sea un cliente nuevo también aplica?
•Aplica para todos los clientes elegibles siempre que su fecha de desembolso sea previa al 16-mar-2020.
¿Qué tasa me van a aplicar en la reprogramación?
•Calcularemos los intereses con las mismas Tasas Efectivas Anuales (TEA) publicadas en el tarifario.
¿Puedo revertir mi reprogramación?
•Una vez ejecutada la reprogramación, no podrás hacer cambios en las condiciones.
Para mayor información comunícate al 610-7900 en Lima y en provincias al 0801-00420, de lunes a sábado de 7:00 am a 8:00 pm. o acércate a nuestros Centros de Tarjetas ubicados en las tiendas de Metro y Wong de Lima y Provincias.