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Código de Buenas Prácticas

Conoce nuestro cuestionario de autoevaluación:
• Código de Buenas Practicas 2019.

Personas Expuestas Políticamente (PEP)

¿Ocupas o has ocupado algún cargo público?

  • Mantenerte informado es parte de nuestro compromiso.Por ello, de acuerdo a lo dispuesto por el Reglamento de gestión de lavado de activos, aprobado mediante Resolución SBS N° 2660-2015, agradeceríamos nos brindes información de carácter normativo que, como entidad financiera regulada, estamos obligados a requerirte si postulaste, ocupaste u ocupas algún cargo público. Descarga aquí el formulario , complétalo correctamente y envíalo a: cumplimientopla@cencosudscotiabank.pe o acércate a nuestros Centros de Tarjeta, ubicados en tiendas Wong y Metro. Si tuvieses alguna consulta al respecto, por favor comunícate con nosotros.

 

Descargar Formulario para la Identificación de Personas Expuestas Políticamente (PEP)

Tarjetas de Crédito

Micropago
Son las compras de bajo importe donde no es necesario la presentación del Documento de Identidad y/o clave secreta, en estos casos solo bastará pasar la tarjeta por el dispositivo de POS. Actualmente, las empresas procesadoras de pago aceptan los micropagos con las siguientes características:
• Compras menores a S/ 60.
• Solo se pueden realizar en establecimientos determinados por las entidades financieras como cines, estacionamientos, y otros.En el caso de la Tarjeta Cencosud, informamos a nuestros clientes que los micropagos no aplican
para las compras en Wong y Metro, por lo que es necesario presentar el documento de identidad.
Límites de Retiro de Disposición de Efectivo
Canal de retiro Límite de retiro por día Número de retiros por día
Agencia Principal S/ 5,000 por día Ilimitado
Cajas de Wong y Metro a nivel nacional S/ 4,500 por día
S/ 1,500 por transacción
3
Cajeros Red Global Net S/ 3,000 o $ 1,000 por día 50
Cajeros automáticos en Perú De acuerdo a la restricción de la Red a la que pertenece el cajero De acuerdo a la restricción de la Red a la que pertenece el cajero
Cajeros automáticos en el extranjero No permitido No permitido
Transferencia interbancaria 100% de la Disposición de Efectivo Ilimitado

Atención Preferencial

Atención al Cliente Preferente

LEY N° 28683 La Comisión Permanente del Congreso de la República ha dado la Ley siguiente: LEY QUE MODIFICA LA LEY N°27408, LEY QUE ESTABLECE LA ATENCIÓN PREFERENTE A LAS MUJERES EMBARAZADAS, LAS NIÑAS, NIÑOS, LOS ADULTOS MAYORES, EN LUGARES DE ATENCIÓN AL PÚBLICO

Artículo 1°.- Modificación  Modifíquese el artículo único de la Ley N°27408, Ley que establece la atención preferente a las mujeres embarazadas, las niñas, niños, los adultos mayores, en lugares de atención al público, el que queda redactado con el siguiente texto: Artículo 1°.- Objeto de la ley Dispóngase que en los lugares de atención al público las mujeres embarazadas, las niñas, niños, las personas adultas mayores y con discapacidad, deben ser atendidas y atendidos preferentemente. Asimismo, los servicios y establecimientos de uso público de carácter estatal o privado deben implementar medidas para facilitar el uso y/o acceso adecuado para las mismas. Artículo 2°.- Incorporación Incorpórense los artículos 2°, 3°, 4°, 5° y 6° a la Ley N°27408, Ley que establece la atención preferente a las mujeres embarazadas, las niñas, niños, los adultos mayores, en lugares de atención al público, los que quedan redactados con el siguiente texto: Artículo 2°.- Obligaciones Las entidades públicas y privadas de uso público deben: 1. Consignar en lugar visible de fácil acceso y con caracteres legibles el texto de la presente Ley. 2. Emitir directivas para el adecuado cumplimiento de la Ley, las que deben ser publicadas en su portal electrónico. 3. Adecuar su infraestructura arquitectónica cuando corresponda. 4. Capacitar al personal de atención al público. 5. Exonerar de turnos o cualquier otro mecanismo de espera a los beneficiarios de la presente Ley. 6. Implementar un mecanismo de presentación de quejas contra funcionarios públicos, servidores o empleados, que incumplan su obligación de otorgar atención preferente. Así como llevar un registro de control de las sanciones que impongan, las cuales deben poner en conocimiento de la municipalidad correspondiente. 7. Otras que establezca el reglamento. Artículo 3°.- Multa Establece la sanción de multa por incumplimiento a la Ley, la cual no excederá el 30% de la Unidad Impositiva Tributaria (UIT), y se aplica atendiendo a la magnitud de la infracción y con criterio de gradualidad. El dinero recaudado por este concepto se destina a financiar programas de promoción, educación y difusión de la presente Ley. Artículo 4°.- Infracciones Infracciones a la Ley 1. No brindar atención preferente a las mujeres embarazadas, niñas, niños, personas adultas mayores y con discapacidad, en los lugares de atención al público. 2. Omitir consignar en lugar visible, de fácil acceso y con caracteres legibles el texto de la presente Ley. 3. No emitir directivas para el adecuado cumplimiento de la Ley y/u omitir publicarlas en su portal electrónico. 4. No adecuar su infra estructura arquitectónica cuando corresponda. 5. No implementar un mecanismo de presentación de quejas contra funcionarios públicos, servidores o empleados, que incumplan su obligación de otorgar atención preferente. 6. No llevar un registro de control de las sanciones que se impongan. 7. No exonerar de turnos o cualquier otro mecanismo de espera a los beneficiarios de la presente Ley. 8. Otras que establezca el reglamento. Artículo 5°.- Entidad competente La municipalidad se encarga de aplicar las multas en el ámbito de su jurisdicción comunicando de su imposición y pago a la Defensoría Municipal del Niño y Adolescente (DEMUNA), Oficina Municipal de las Personas con Discapacidad (OMAPED) y oficinas de servicio social. Artículo 6°.- Licencias de funcionamiento Las municipalidades dictan las disposiciones necesarias para que previo al otorgamiento de Licencia de Funcionamiento de los establecimientos en los que se brinde atención al público se verifique el cumplimiento de la presente Ley.

Reglamento Conducta de Mercado

Reglamento de Gestión de Conducta de Mercado del Sistema Financiero:

Protección de Datos Personales – Ley N° 29733 

Información para nuestros clientes
    1. 1. Se informa que los datos personales (incluido los biométricos) proporcionados a Caja Rural de Ahorro y Crédito CAT Perú S.A. (en adelante “La Caja”) quedan incorporados al banco de datos de clientes de “La Caja” y que “La Caja” utilizará dicha información para efectos de la gestión de los productos y/o servicios solicitados y/o contratados (incluyendo evaluaciones financieras, procesamiento de datos, formalizaciones contractuales, cobro de deudas, gestión de operaciones financieras y remisión de correspondencia, entre otros), la misma que podrá ser realizada a través de terceros.
  1. 2. “La Caja” protege estos bancos de datos y sus tratamientos con todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar su seguridad y evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
  2. 3. Mediante la suscripción del presente documento, usted:

3.1. Autoriza a “La Caja” a utilizar sus datos personales (incluyendo datos sensibles) proporcionados a “La Caja”, aquellos que pudieran encontrarse en fuentes accesibles para el público o los que hayan sido válidamente obtenidos de terceros; para tratamientos que supongan desarrollo de acciones comerciales, realización de estudios de mercado, elaboración de perfiles de compra y evaluaciones financieras, la remisión, directa o por intermedio de terceros (vía medio físico, electrónico o telefónico) de publicidad, información obsequios, ofertas y/o promociones (personalizadas o generales) de productos y/o servicios de “La Caja”.

3.2. Asimismo, autoriza a “La Caja” a compartir o transferir la información personal recopilada a proveedores tanto dentro como fuera del país, nacionales o extranjeros, públicos o privados, para realizar acciones relacionadas con los propósitos y finalidades indicadas en el numeral 3.1. precedente.

Puede consultar mayor información sobre nuestros proveedores y socios comerciales en el siguiente link:

Descargar lista de proveedores

“La Caja” ha establecido medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para salvaguardar los datos personales que nos han confiado, en conformidad con las recomendaciones contenidas en la Ley Nro. 29733-Ley de Protección de Datos Personales y con las políticas internas de “La Caja”. En virtud de que algunas actividades relacionadas con nuestros productos y servicios son realizadas por a través de proveedores o terceros, “La Caja” vela por la integridad y seguridad de los datos personales transferidos a estos proveedores mediante el establecimiento de cláusulas contractuales que los obligan a adoptar las medidas de seguridad exigidas por la Ley Nro. 29733-Ley de Protección de Datos Personales y con ello garantizar el buen uso y la protección de los datos personales.

3.3. Declara conocer que la suscripción de la presente autorización es de carácter libre y voluntaria y que, por tanto, no condiciona el otorgamiento y/o gestión de ninguno de los productos o servicios financieros ofrecidos por “La Caja”.

  1. 4. “La Caja” le informa que usted puede revocar la autorización a la que se refiere el numeral 3 anterior en cualquier momento, así como ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición para el tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, o cualquier otro previsto en las normas referidas a la protección de sus datos personales, usted deberá presentar una solicitud en nuestra Agencia Principal ubicada en Av. Benavides N° 1561, Miraflores en el horario establecido para la atención al público, o enviarnos el “Formato Modelo para el Ejercicio de Derechos ARCO” (el cual puede descargar en nuestra página web), incluyendo su nombre completo y domicilio u otro medio para recibir respuesta, documentos que acrediten su identidad o representación legal, descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer sus derechos y otros elementos o documentos que faciliten la localización de los datos. Se podrán establecer otros canales para tramitar estas solicitudes, lo que será informado oportunamente por “La Caja”.
  2. 5. Tratamiento de los datos personales de menores de edad “La Caja” solo utiliza los datos personales de menores de edad con el previo consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales. Si algún menor de edad ingresa sus datos personales a través de nuestro sitio web, deberá solicitar el permiso correspondiente de sus padres, tutores o representantes legales, quienes sarán considerados responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo.
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Información para el ejercicio de derechos ARCO
El titular de los datos personales, para ejercer sus derechos de acceso, actualización, inclusión, rectificación, supresión y oposición, o cualquier otro que la ley establezca, deberá presentar una solicitud escrita en nuestra oficina principal ubicada en Av. Benavides N° 1561 Miraflores – Lima, conforme al “Formato Modelo para el Ejercicio de Derechos ARCO” en el horario establecido para la atención al público. Se podrán establecer otros canales para tramitar estas solicitudes, lo que será informado oportunamente por el Caja Rural de Ahorro y Crédito CAT Perú S.A.