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Gerencia

Especialista de CRM

 •  11 febrero, 2025

Sobre el cargo

Misión
Contribuye al éxito general del Departamento de Inteligencia de Negocios, en Caja Cencosud a nivel Perú, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas específicas se
lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas,
políticas y procedimientos internos vigentes.

 

¿Qué esperamos de ti?

  • Título Profesional o Grado Académico de Bachiller en Administración, Economía,
    Estadística, Ingeniería industrial o Ingeniería de Sistemas.
  • Manejo de Base de Datos a nivel intermedio (SQL) y herramientas de visualización de
    datos (Power BI)
  •  Automatización de procesos y reportes (ETL – Jobs)
  •  Manejo de Campañas Comerciales
  •  Experiencia laboral mínima de 4 años
  •  Experiencia laboral mínima de 2 años en la posición o similares.

¿A qué retos te enfrentarás?

  • Ejecutar las políticas comerciales y el plan operativo definidos.
  • Promover una cultura centrada en el cliente con el objetivo de maximizar la relación
    comercial
  • Liderar el Governance de las segmentaciones comerciales de nuestros clientes que
    atienden los frentes del ciclo de vida, comportamientos de consumo y valor.
  • Coordinar, diseñar, implementar y proveer los indicadores claves al negocio, a través
    de informes y dashboards que permitan dar avisos y alertas sobre el performance de
    nuestros portafolios y del mercado a fin de que los equipos comerciales puedan
    reaccionar rápidamente y/o de forma proactiva.
  • Liderar la búsqueda de nuevas oportunidades de negocio desde el frente Analítico a
    través de la evaluación del portafolio y el comportamiento del mercado (Market Share,
    Share of Sales e ingresos, etc ), detectando oportunidades accionables, cuantificables y
    de impacto directo en los resultados del negocio: Producción, Rentabilidad, Cross
    Selling, etc.
  • Proponer iniciativas de crecimiento sano en base a mejoras en las ofertas de
    comerciales y/o propuestas a riesgos que contribuyan a cumplir los resultados de Caja
    Cencosud.
  •  Responsable de cuantificar los ingresos incrementales generados por el despliegue e
    iniciativas analíticas y de todas las campañas desplegadas en los negocios
  • Liderar el desarrollo de proyectos y la implementación de herramientas de CRM con la
    finalidad de acercarnos a identificar las necesidades de nuestros clientes.
  • Coordinar y asegurar el diseño del modelo de datos que contemple todas las
    características que tienen nuestros clientes y que soporte la identificación de
    oportunidades, a través del estudio de variables relevantes y además permita dar un
    soporte analítico a las áreas comerciales y de estrategia.
  • Promueve un entorno de alto desempeño e implementa una estrategia para la fuerza
    laboral que atrae, retiene, desarrolla y motiva a su equipo y para lograr esto fomenta
    un entorno laboral inclusivo, comunica la visión, los valores y la estrategia de negocios
    y maneja un plan de sucesión y desarrollo para el equipo.
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