En este caso, puedes presentar un nuevo requerimiento, queja o reclamo donde nos indiques el motivo por el que no estás conforme con la respuesta inicial otorgada, precisando la parte del requerimiento, queja o reclamo que no fue atendido. También puedes presentar tu reclamo al Defensor del Cliente Financiero, Plataforma de Atención al Usuario de la SBS o Indecopi.